第二十章 事缓则圆

　　不久后张彦给了竹子封传真，意思是将要取消总共7个SKU（Stock/Keeping/Unit，库存单位）的产品在沃尔玛的销售，分别是两个型号的14W螺旋节能灯、两个型号的20W螺旋节能灯、两个8W的迷你型节能灯泡、以及一个经济型电子节能灯。

　　前四种产品的销量虽然一般般，但后三个型号的销量却是所有节能灯产品中最好的，这七个产品在沃尔玛的全年销售额大约二十万‮民人‬币，而所有产品在沃尔玛的全年销售额是二百五十万。

　　张彦的解释是：“因为这七个型号的产品存在质量问题，因此必须下架。”

　　竹子这下知道决不能轻易妥协，但她也不急也不慌，镇定地告诉张彦公司內部有流程，得照着流程走。尔后她订下三步，第一步是通知张彦，让她提供这几个型号产品的样品，寄给到公司；第二步你联系CQC（China/Quality/Center，‮国中‬质量中心，是‮国中‬质量检定办公室），询问这七个SKU的产品是否存在质量隐患；第三步，你在拿到样品后，把它们寄到CQC，请CQC的人做检定。

　　过了两周，沃尔玛超市的下架风波有了结果，并非是产品的质量有问题，而是一个认证资质文件上的误会。

　　每一个能在市场上销售的灯泡产品，至少要通过六千小时的测试。这是个很漫长的时间，所以一个类型的灯泡，从研发出到投入市场，其间差不多需要一年，这一年中，负责产品的产品经理也许就换了，一些文件也可能会遗失。

　　沃尔玛超市提出的七个SKU产品的质量合格问题，就是因为有一任的产品经理在针对这七个SKU做了两千小时的测试后，考虑这七个产品的价值问题，把测试暂停了。而他的下一任，用原先两千小时的样品接着做了四千小时的测试。加起来満足了六千小时，达到了上架标准，但在测试报告上，却没有把先前的两千小时算在內。

　　所以从测试报告上看，这批产品是不合格的。

　　找到了原因，竹子像砍瓜切菜般进行解决：联络CQC的工作人员确认测试时间、重新出具测试报告、颁发资质文件。

　　一个初看上去很要命的危机，给竹子有条有理地做好了。

　　竹子谢谢裴如健，说这是“事缓则圆”的功劳。

　　裴如健反过来夸奖竹子，说她“*ART”

　　竹子⾼兴得合不拢嘴。

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